Menu
FAQ

FAQ voor kansspelen in het online casino

Wanneer je voor het eerst in het online casino kansspelen wilt gaan bekijken, dan kan het lastig zijn om de weg te vinden. Er zijn verschillende gokwebsites die uiteenlopende spellen aanbieden. Waar vroeger veel onduidelijkheden waren rond de bonussen, zijn deze nu allemaal afgeschaft, waardoor dit element weggevallen is door ingrijpen van de Raad van State. Maar hoe zit het eigenlijk met de licenties voor de casino’s in België en mag iedereen hier spellen komen spelen? En welke casino’s hebben nou precies een licentie voor het aanbieden van online gokspellen?

Aangezien het lang niet altijd even duidelijk is, zijn we aan de slag gegaan met de vragen van bezoeker van onze website die we het vaakst gehoord hebben. Deze hebben we overzichtelijk in een lijst hieronder geplaatst. Uiteraard inclusief antwoord, zodat je direct weet waar je op moet letten en wat de mogelijkheden zijn als je gaat spelen in een legaal casino in België . Hoe meer je weet over het spelen in een online casino, hoe veiliger en leuker het wordt om zelf een gokje te wagen op een van de gokkasten. Of wellicht past voetbalwedden wel een stuk beter bij je.

Casino

Alles weten over het spelen in het online casino

Het is goed om onze FAQ eens rustig door te lezen. Hoe meer je weet over de mogelijkheden bij het spelen van online casinospellen, hoe beter je voorbereid bent wanneer je voor het eerst met echt geld gaat spelen. In onze vragenlijst kijken we onder andere naar het aanmelden en registeren, de bonusvoorwaarden, de veiligheid tijdens kansspelen en uiteraard de software die gebruikt wordt.

Wil je altijd op de hoogte blijven van de ontwikkelingen en de mogelijkheden? Vergeet dan niet ook even te kijken naar ons casinonieuws, waar we altijd de nieuwste ontwikkelingen plaatsen.

Wat zijn de beste online casino`s?

Elk casino heeft zo zijn zwakke en sterke punten. Dat betekent concreet dat er geen lijst met ‘beste casino’s in België’ opgesteld kan worden, omdat dit afhankelijk is van jouw eigen voorkeuren. Zo vind je bij Unibet een enorm aanbod aan gokkasten, spellen in het live casino en zelfs voetbalweddenschappen en poker. Meer hierover lees je in onze Unibet casino. Andere betrouwbare aanbieders die als favoriet aangemerkt worden door Belgische spelers zijn onder andere het Circus Casino, Bwin en Golden Palace.

De truc is het casino te vinden dat het beste bij jou past. Kijk daarom eens op onze website naar de casinoreviews, zodat je een goed idee krijgt van wat je precies bij een gokwebsite kunt vinden voordat je een account aanmaakt. Zo weet je zeker dat je een weloverwogen keuze maakt!

Zijn online casino`s legaal?

Alleen de online casino’s met een licentie in België zijn legale gokwebsites in België. De licenties worden verstrekt door de Kansspelcommissie. Deze houdt de verschillende websites ook in de gaten, zodat je erop kunt rekenen dat je hier altijd veilig en vertrouwd kunt spelen. Om een licentie te krijgen, moet het online casino een overeenkomst hebben met een van de land based casino’s in België. Dit is een uniek systeem dat nergens anders ter wereld gebruikt wordt.

Er zijn meer online casino’s, maar in casino’s zonder licentie van de Kansspelcommissie spelen, dat is niet toegestaan. Onder andere omdat deze casino’s niet onder toezicht staan van de Belgische wetgever en dus niet bekend is of deze casino’s wel op een eerlijke manier met het geld van de spelers omgaan. Wil je veilig en vertrouwd spelen, dan speel je dus alleen in de legale Belgische casino’s. Alle casino’s die op onze website vermeld staan, zijn legale Belgische casino’s, zonder enige uitzondering.

Wie mogen er spelen bij de online casino`s?

Er wordt vaak gedacht dat de minimumleeftijd voor online gokken in België op 18 jaar ligt, maar dat is niet correct. Net als in de land based casino’s is de minimale leeftijd om legaal te gokken 21 jaar. Ben je jonger dan 21, dan mag je in België in geen enkel casino spelen. Dus ook niet online. Dit is overigens milder dan de meeste casino’s in Amerika waar een minimale leeftijd van 21 jaar geldt.

Maar daar houdt de lijst niet op. Mensen die op de ‘zwarte lijst’ staan, krijgen ook geen toegang tot de gokwebsites. Je kunt op de lijst met uitsluiting van kansspelen komen te staan wanneer iemand anders dit aangevraagd heeft, het casino overmatig gokken geconstateerd heeft én je kunt jezelf op de lijst laten plaatsen wanneer je gevoelig bent voor verslavingen.

Daarnaast zijn er beroepsgroepen die niet mogen gokken, zoals agenten, deurwaarders, notarissen en magistraten. Ook kan de rechter een verbod tot spelen in het casino opgelegd hebben in specifieke gevallen.

Alle mensen die niet bij de uitsluitingen staan, mogen wél in het casino spelen. Ben je echter professioneel voetballer, dan mag je in België niet inzetten op eigen wedstrijden. Stiekem wel logisch natuurlijk.

Aanmelden en Registreren

Hoe oud moet ik zijn om te mogen spelen bij een online casino?

In België is de minimumleeftijd voor deelname aan kansspelen 21 jaar. Dat geldt voor de fysieke vestigingen van het casino én het geldt ook voor het online casino. Deelname aan kansspelen onder de 21 jaar is verboden en strafbaar.

Wordt mijn identiteit gecontroleerd?

Ja, de identiteit wordt altijd gecontroleerd in het Belgische casino. Enerzijds om de leeftijd van de speler te bevestigen, anderzijds om na te gaan of de speler op de EPIS-lijst staat. Dit is de lijst met mensen die geen toegang mogen krijgen tot kansspelen en die daarom geweigerd moeten worden aan de virtuele deur van het casino.

Kan ik zonder aanmelden casinospellen spelen?

Ja, dat is prima mogelijk. Je kunt alleen nooit met echt geld spelen in een legaal online Belgisch casino zonder aanmelding. Wil je gewoon even een spelletje spelen in de demomodus omdat er een nieuwe gokkast uitgekomen is of omdat je je verveelt maar geen geld in wilt zetten? Dan kun je prima direct een spel openen zonder eerst in te loggen of zelfs maar een account aan te maken.

Ik ben mijn wachtwoord kwijt? Wat moet ik nu doen?

Wanneer je in wilt loggen maar je wachtwoord vergeten bent, kun je in de meeste casino’s gebruikmaken van de knop ‘wachtwoord vergeten’. Je wordt dan omgeleid naar een nieuwe pagina, waar gevraagd wordt om je mailadres nogmaals in te vullen. Je krijgt vervolgens instructies per mail. Meestal is dit gewoon een linkje. Deze leidt naar een pagina waar je tweemaal een nieuw wachtwoord in moet vullen. Daarna kun je gewoon weer inloggen in het casino en spellen gaan spelen.

Komt er geen knop in beeld waarmee je het wachtwoord opnieuw in kunt stellen? Neem dan contact op met de klantenservice van de website waar je speelt. Wij kunnen als onafhankelijke informatiewebsite helaas niet helpen bij het herstellen van je wachtwoord.

Kan ik tijdens verificatie een rijbewijs gebruiken?

Ja, het rijbewijs is een geldig identificatiebewijs en kan derhalve gebruikt worden om je identiteit te verifiëren. Let er wel op dat dit vaak niet voldoende is en het casino ook vraagt om een bewijs van adres. Een recente stroomrekening waar jouw adres en volledige naam opstaat, voldoet voor elk legaal casino in België.

Zijn meerdere accounts per familie huishouden mogelijk?

Ja, dat is mogelijk, maar dit levert vaak problemen op. Vooral omdat er in het verleden veel mensen geweest zijn die zelf meerdere accounts aangemaakt hebben om zo de bonussen meerdere malen te gebruiken.

Meerdere accounts per huishouden, het mag, maar praktisch is het niet. Zijn er meerdere mensen in één huishouden die in hetzelfde casino spelen, houd dan rekening met het volgende:
• Stort alleen vanaf de rekening van de accounthouder en maak nooit een uitzondering
• Zorg dat elke speler in het huishouden de verificatie doorlopen heeft

Mogelijk is het dus zeker, het is alleen erg opletten. De problemen hieromtrent zijn overigens aanzienlijk kleiner geworden aangezien alle vormen van casinobonussen verboden zijn in België sinds 1 maart 2020.

Hoe kan ik hulp krijgen tijdens het aanmelden of spelen?

Heb je problemen bij het aanmaken van een account of het openen van een bepaald spel? In alle gevallen geldt dat je terecht kunt bij de klantenservice van het casino waar je speelt. Vaak is er een live chat aanwezig, een mailadres of een telefoonnummer dat je direct kunt bellen. Let wel op de openingstijden van de support. Lang niet alle legale casino’s in België zijn dag en nacht bereikbaar om je verder te helpen wanneer je tegen een probleem aangelopen bent.

Stortingen en Uitbetalingen

Moet ik betalen om te kunnen spelen bij een online casino?

Nee, nooit. Spelen in het casino is volledig gratis. Je kunt zelfs zonder een storting direct de verschillende casinospellen uitproberen op de website van het online casino. Doe je wel een storting om zo met echt geld te kunnen spelen, dan betaal je nog steeds niet.

Het geld wordt namelijk ingezet als een weddenschap. Dat betekent dat je de volledige inzet kunt verliezen, een gedeelte terug kunt winnen of winst kunt maken met de geplaatste inzet. Een betaling doe je dus nooit; het online casino is altijd gratis. Je betaalt dus ook geen entree.

Wil je graag volledig gratis spelen? Dat is mogelijk, maar niet alleen spellen kunnen in demomodus gespeeld worden. Sommige spellen met jackpot worden niet aangeboden in een gratis spelmodus. Ook is het live casino niet toegankelijk voor mensen die geen saldo op het account hebben staan.

Welke betaalmethodes zijn er mogelijk bij online casino`s

De stortingsmethodes zijn afhankelijk van het casino zelf. In de meeste gevallen is direct storten vanaf een bankrekening (al dan niet met Trustly) mogelijk in veel casino’s. Ook zien we met hoge regelmaat online wallets zoals Skrill voorbijkomen. Stortingen en geld opnemen met credit- en debetkaarten is ook mogelijk bij de meeste aanbieders.

Heeft een bepaalde stortingsmethode de voorkeur – omdat je bijvoorbeeld nog geld op een online wallet hebt staan? Kijk dan eerst of de stortingsmethode aangeboden wordt door het online casino. Dit kun je vaak helemaal onder in beeld zien staan of bij de pagina met manieren om geld te storten en uit te laten betalen.

Wat is de minimum en maximum inzet bij een casino?

De minimale en maximale inzet is afhankelijk per spel dat je speelt. Er zijn gokkasten die je al met een paar cent kunt spelen. Sommige live casinospellen hebben een maximale inzet van honderden euro’s. Het is alleen wel zo dat het speellimiet in Belgische online casino’s maximaal € 500 per week is (exclusief eventuele winsten, dus technisch gezien een maximaal verlies). Kansspelen met hoge inzetten is dus wellicht niet direct de meest verstandige mogelijkheid wanneer je een gokje wilt wagen en dat morgen ook van plan bent.

Hoe kan ik mijn winst uitbetalen?

De winst uit laten betalen doe je door naar je saldo te gaan en te kiezen voor een uitbetaling. De manier waarop je geld gestort hebt, is ook de manier waarop de uitbetaling verricht wordt indien dit mogelijk is. Voordat de uitbetaling verricht kan worden, wordt er eerst gekeken of je je identiteit al geverifieerd hebt en of je bewezen hebt dat de rekening waarvan gestort is ook daadwerkelijk jouw rekening is.

Kun je niet vinden hoe je de winst uit kunt laten betalen in het casino waar je speelt? Neem dan contact op met de klantenservice van het casino. Deze mensen helpen je graag verder.

Moet ik belasting betalen op mijn casino winst?

Nee. Het casino betaalt de kansspelbelasting, btw en omzetbelasting direct naar de Belgische overheid. Dat betekent dat de belasting al betaald is voordat jij de winst op het account bijgeschreven krijgt. Wat je wint, mag je dus houden. Tenzij je professioneel gokker bent, want dan zijn de regels anders. Een professioneel gokker betaalt namelijk wél belasting over de winsten. Geen kansspelbelasting overigens, maar inkomstenbelasting. Speel je dus regelmatig kansspelen om jezelf in levensonderhoud te voorzien (bijvoorbeeld als professioneel pokerspeler), dan moet je wel belasting betalen over de winsten die je maakt. Maak je uitsluitend verliezen, dan betaal je geen belasting – en is het wellicht tijd om een ander beroep te zoeken.

Waarom is een identificatiecontrole bij uitbetaling nodig?

Om fraude en het witwassen van geld tegen te gaan. Niet dat het casino daar zelf graag actief mee bezig is overigens; het zijn regels die opgesteld zijn door de overheid om zo controle uit te kunnen voeren. Uniek is dit overigens niet. Ook de toezichthouders op Malta en in het Verenigd Koninkrijk hanteren deze eis om alles zo eerlijk te laten verlopen.

Veiligheid

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beschermd?

Alle persoonlijke gegevens worden beschermd in de lijn met GDPR, zoals het geval is in heel de Europese Unie. Concreet betekent dit dat alleen relevante persoonsgegevens op een veilige manier opgeslagen mogen worden, waarbij jij altijd inzage mag of verwijdering mag eisen. Aangezien het casino jouw persoonlijke gegevens echter wél nodig heeft, is aanvraag tot verwijderen van de gegevens inherent verbonden met het sluiten van je account.

Overigens zit het prima met de gegevensbescherming van de Belgische online casino’s. En dankzij de GPDR weet je altijd precies welke gegevens opgeslagen worden en waarom, wat ook wel een prettig idee is natuurlijk.

Maken de online casino`s gebruik van cookies?

Ja, en dat is nodig ook. De cookies zijn kleine bestanden die in de browser geplaatst worden nadat jij toestemming gegeven hebt. De cookies worden gebruikt om jouw spelervaring te verbeteren. Bij je volgende bezoek kan het casino spellen tonen die waarschijnlijk interessant zijn voor jou. Ook is een lijst met favorieten nagenoeg altijd samengesteld aan de hand van cookies.

Cookies worden gebruikt om de websites van de casino’s te verbeteren en in te spelen op jouw voorkeuren. Alle legale casino’s zullen eerst vragen om toestemming voordat zij de cookies plaatsen overigens. Dit is een wettelijke eis.

Zijn de spellen van online casino`s eerlijk?

Ja, de software, die aangeboden wordt door de softwareontwikkelaars, wordt getest op eerlijke werking. Aangezien alle legale casino’s in België onder toezicht staan en de licentie verliezen wanneer zij de regels overtreden, kunnen we er gerust op rekenen dat de spellen in het casino op een eerlijke manier verlopen.

Software en Techniek

kan ik ook offline casinospellen spelen?

Offline casinospellen spelen is mogelijk wanneer je de software van het casino downloadt. Die mogelijkheid wordt echter nauwelijks nog aangeboden, vooral omdat dit een achterhaalde methode is om casinospellen te spelen. Daarnaast is het downloaden van random casinosoftware geen aanrader, omdat het risico veel te groot is. Om casinospellen te kunnen spelen in de veilige omgeving van het legale casino in België is het dus verstandig om gewoon een goede internetverbinding op te zetten voordat je gaat spelen.

Wat moet ik doen als ik fouten ontdek in mijn balans?

Het gebeurt bijna nooit – maar het kan toch voorkomen ondanks alle mogelijke software, data en zekerheden die ingebouwd zijn. Heb je ineens veel meer saldo dan je had moeten hebben – of juist veel minder? Dan stop je direct met spelen en neem je contact op met de klantenservice. Zij kunnen in jouw accountgeschiedenis exact zien wat er gebeurd is en wat het actuele saldo zou moeten bedragen. Is er iets verkeerd gegaan, dan wordt dit direct door de medewerker aangepast, zodat je direct verder kunt met het spelen van je lievelingsspelen in het casino.

Waar vind ik uitleg en tips over casinospellen?

Tips en uitleg over de casinospellen vind je in het spel zelf, vaak door op een i te klikken of een tandwiel. Je komt dan bij de informatie die opgesteld is door de ontwikkelaar. Uiteraard kun je ook bij onze spelreviews (link: https://www.onlinecasino.be/) kijken om meer uitleg te krijgen over alle mogelijke spellen die je in het casino kunt spelen.

We raden ten zeerste aan om je eerst te verdiepen in bepaalde spellen voordat je gaat spelen. Bij gokkasten kan dat wat extra inzichten opleveren, bij spellen zoals blackjack heb je de informatie gewoon nodig om leuke winsten te kunnen maken.

Waar kan ik terecht voor hulp of technische vragen?

Wanneer je hulp nodig hebt bij het spelen of indien je technische vragen hebt, dan is er maar één plek waar je het beste terecht kunt. Dat is de klantenservice van het casino waar je speelt. Alle mogelijke antwoorden hebben namelijk betrekking op de website waar je speelt. Voor meer informatie over kansspelen kun je uiteraard ook op onze website terecht, maar voor casino specifieke vragen moet je echt bij de gokaanbieder zelf zijn.

Wat als de internetconnectie wegvalt tijdens het spelen?

Je maakt een enorme winst en… je hebt spontaan geen verbinding meer. Ongelooflijk vervelend toch? Nee hoor, er is namelijk niets aan de hand. Vanaf het moment dat de inzet geplaatst is, telt de weddenschap namelijk. Ook wanneer je verbinding wegvalt. Log opnieuw in wanneer je weer verbinding hebt en je ziet direct aan je saldo of je winst of verlies gemaakt hebt. Wil je graag de uitkomst van de weddenschap, spin of gespeelde hand zien van het moment waarop de verbinding wegviel? Neem dan contact op met de klantenservice. In de logs kunnen zij precies zien hoeveel winst of verlies je gemaakt hebt op je laatste inzet.

Wetgeving

Wat zijn de licentie vereisten?

Om in aanmerking te komen voor een licentie voor het aanbieden van online kansspelen, moet je verschillende documenten kunnen overleggen aan de Kansspelcommissie. Ook moet er een overeenkomst zijn met een van de 9 casino’s in België met een A-licentie om de A+ (voor online gokken) te kunnen bemachtigen. Tot slot moet de eigenaar of het bedrijf achter de aanvraag in staat zijn om een waarborg te kunnen betalen van € 250.000. En uiteraard moet er voldaan worden aan alle regels die opgesteld zijn door de Kansspelcommissie.

Wie verstrekt de vergunningen aan online casino`s?

De Belgische Kansspelcommissie is de overheidsinstantie die de licenties aan casino’s in België verstrekt.

Kan ik mij straks vrijwillig uitsluiten van online gokken?

Jazeker, daarvoor vul je het uitsluitingsformulier van de Kansspelcommissie in dat je hier vindt. Dat kun je overigens vandaag al doen wanneer je denkt dat je gevoelig bent voor gokverslavingen of gewoon nooit in het casino wilt kunnen spelen.

Kan ik in België legaal online casino spelen?

Ja, aangezien er licenties verstrekt worden door de Belgische Kansspelcommissie, is direct duidelijk waar je legaal kunt spelen. Overigens kun je alleen legaal spelen in de legale casino’s wanneer je minstens 21 jaar staat en niet op EPIS staat.

Wat zegt de huidige wet over online kansspelen?

Wanneer het gaat om de huidige wetgeving, dan gaat het meestal om de aanpassingen die in februari 2020 doorgevoerd zijn. Zoals de speellimiet van € 500 en het verbieden van alle mogelijke bonussen. De wetgeving wordt met regelmaat aangepast om het gokken in goede banen te leiden. Wil je hier meer over weten, houd dan onze pagina met casinonieuws goed in de gaten, waar we regelmatig updates plaatsen.

Welke casino`s hebben een licentie in België?

Er is een lijst met casino’s die een licentie hebben voor online gokken in België. Deze lijst van online aanbieders is als volgt:
Bwin Casino
Casino 777
• Ladbrokes
• Pokerstars (alleen poker)
Unibet
Circus
• Napoleon Games
Betway
• Star Casino
• Golden Palace
Dat is apart. Tien online casino’s terwijl er maar negen fysieke casino’s zijn met A-licentie? Jazeker, want het casino van Namen heeft twee casino’s online aan zich verbonden. Pokerstars biedt namelijk alleen poker aan, dus maakt geen gebruik van de volledige licentie. Daarom kon ook Circus er nog bij en is de online lijst één naam rijker dan de offline lijst.